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P+R

P: Posso utilizar o meu cartão de crédito com total segurança no vosso site ? 

R: Pode efetuar as suas compras com total segurança em www.edson-jewelry.com. Utilizamos um certificado Secure Socket Layer que garante o processamento seguro de todas as transações.

P: Quando é que a minha encomenda será debitada do meu cartão de crédito ?

R: A Empresa debitará o valor integral do seu cartão de crédito no momento da encomenda.

P: Onde está a minha encomenda ?

R: As encomendas realizadas de segunda-feira a sexta-feira antes das 15:00 serão processadas no mesmo dia, á exceção dos feriados. Todas as encomendas realizadas após as 15:00 serão processadas no dia útil seguinte. As encomendas realizadas á sexta-feira após as 15:00 serão processadas na segunda-feira seguinte.

P: Como posso saber em que momento a minha encomenda foi enviada ?

R: Assim que a sua encomenda é enviada, o cliente recebe de imediato um e-mail de confirmação contendo as suas informações de seguimento. Não se esqueça de verificar a sua pasta de Spam.

P: Realizam entregas internacionais ?

R: Sim, realizamos entregas em todo o mundo e confiamos as nossas entregas internacionais à Post International e as nossas nacionais à Post. Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 150 euros. O prazo de envio depende do transportador e do destino final, mas pode contar com uma média de 2 a 6 dias úteis. Tenha em conta que os custos de desalfandegamento de todos os países estão incluídos, pelo que não terá de pagar nada no momento de receção da encomenda. 

P: Posso acelerar o envío da minha encomenda ?

R: Não, o prazo é sempre o mesmo.

P: Que métodos de pagamento aceitam ?

R: Atualmente, aceitamos Visa, Mastercard e American Express, bem como PayPal, para todas as encomendas.

P: Posso devolver ou trocar o meu artigo ?

R: Estamos convencidos de que ficará totalmente satisfeito com a sua compra no site www.edson-jewelry.com. Para cancelamento, trocas ou devoluções, existe um prazo de 14 dias. Caso um artigo que se encontre num destes casos tenha defeito, contacte o nosso serviço ao cliente por e-mail através do endereço hello@edson-jewelry.com

P: O que fazer se me tiver enganado no tamanho ?

R: A Empresa não aceita a devolução de nenhum artigo, pelo que deve ter a certeza do tamanho antes de encomendar.

P: Posso pedir que o meu artigo seja entregue numa caixa postal ?

R: A empresa não realiza entregas em caixas postais. Os endereços de caixas postais só são autorizados para fins de faturação, mas as encomendas devem ser enviadas para um endereço comum.

P: Qual é a qualidade das joias ?

R: As joias são fabricadas em Prata 925/1000 com banho de ródio ou de ouro garantido ou 3 mícrones garantidos.

Garantia de isenção de níquel

P: O que fazer se a minha joia ficar danificada ?

R: Todas as joias têm uma garantia de 6 meses. Caso a sua joia sofra danos seja por que motivo for ao longo deste período, teremos todo o prazer em repará-la a nossas expensas. Agradecemos que sigas as etapas seguintes antes de nos devolver a sua joia :

• Inicie sessão na sua conta pessoal
• Clique no separador « Devolução e garantie »
• Adicione o seu número de encomenda
• Introduza as informações solicitadas e clique em « Enviar »

Depois terminar o processo, irá receber um e-mail de confirmação com um formulário que deve preencher e adicionar à sua encomenda. A sua joia deve ser reenviada a suas expensas e ser-lhe-á reenviada gratuitamente num prazo de 2 a 4 semanas a contar da data de receção.

Caso a sua joia já não se encontre no período de garantia, evidentemente que poderemos assegurar a sua reparação.

Os preços das reparações encontram-se no site..

Agradecemos que siga as etapas seguintes antes de nos devolver a sua joia :

• Inicie sessão na sua conta pessoal
• Clique no separador « Devolução e garantie »
• Adicione o seu número de encomenda
• Introduza as informações solicitadas e clique em « Enviar »

A sua joia deve ser reenviada a suas expensas e ser-lhe-á reenviada num prazo de 2 a 4 semanas a contar da data de receção, também a suas expensas.

Para mais informações ou obter ajuda, queira enviar um e-mail para hello@edson-jewelry.com.

Nota: a sua encomenda permanece à sua responsabilidade até à receção por parte da Edson Sprl. para sua segurança, sugerimos que envie as suas encomendas por meio de um transportador que lhe permita seguir a sua encomenda a fim de evitar qualquer inconveniente. Recomendamos igualmente que envie as suas joias por intermédio de um serviço postal que efetue o seguro da sua encomenda pelo valor do seu bem. Tenha em conta que a Edson Sprl não pagará qualquer custo alfandegário adicional.

P: Como devo cuidar da minha joia ? 

R: Estamos convencidos de que está encantado com sua joia e que deseja cuidar dela para que dure máximo de tempo possível. 

Eis algumas recomendações para cuidar dela :

As joias de prata oxidam-se naturalmente com o ar e a humidade. Pode conservar a seu brilho removendo a oxidação com um pano especial. Se não estiver a usar a sua joia, guarde-a num saco fechado ao abrigo da luz para evitar a oxidação.

No caso das joias com banho, deve limpa-las com um pano suave. Tenha em especial atenção que não deve aplicar creme de limpeza em joias de ouro.


EDSON, uma história de amor

Edson é uma história sobre o amor,

É sobre a paixão,
Sobre a ambição,
Sobre a fé e as dúvidas, 
Sobre os sonhos.


É sobre dar e receber,
Sobre partilhar,
Sobre acreditar,
Sobre superar os limites.


É sobre a alegria e a felicidade,
Sobre a mudança, 
Sobre o futuro,
Sobre a vida.

Edson, pelo amor ao jogo.

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