Mon compte
0
Panier 0 Produit Produits (vide)
Commander

Aucun produit

À définir Livraison
0,00 € Total

Commander

Produit ajouté au panier avec succès
Quantité
Total
Il y a 0 produits dans votre panier. Il y a 1 produit dans votre panier.
Total produits
Frais de port  À définir
Total
Continuer mes achats Commander

FAQ

Q: Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité sur votre site ? 

R: Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité sur www.edson-jewelry.com. Nous utilisons un certificat Secure Socket Layer qui assure le traitement sécurisé de toutes les transactions.

Q: Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée pour ma commande ?

R: La Société débitera votre carte de crédit du montant intégral au moment de la commande.

Q: Où en est ma commande ?

R: Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15 h sont traitées dans la journée, sauf les jours fériés. Toutes les commandes passées après 15 h sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi après 15 h sont traitées le lundi qui suit.

Q: Comment puis-je savoir à quel moment ma commande a-t-elle été expédiée ?

R: Dès l’expédition de votre commande, nous vous enverrons directement un e-mail de confirmation reprenant vos informations de suivi. Veillez à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Q: Effectuez-vous des livraisons internationales ?

R: Oui, nous livrons partout dans le monde et confions nos expédions internationales à Bpost International et nos expéditions nationales à Bpost. Les frais d’envoi sont gratuits sans minimum d’achat. Le délai d'expédition dépend du transporteur et de la destination finale, mais comptez en moyenne entre 2 et 6 jours ouvrables. Attention les frais de douane tous pays sont inclus, donc vous ne payez rien à la réception de la commande.

Q: Puis-je accélérer l’expédition de mon colis ?

R: Non le délai est toujours le même.

Q: Quelles formes de paiement acceptez-vous?

R: À l’heure actuelle, nous acceptons Visa, MasterCard et American Express ainsi que Paypal pour toutes les commandes.

Q: Puis-je retourner ou échanger mon article ?

R: Nous sommes convaincus que votre achat sur le site www.edson-jewelry.com vous donnera entière satisfaction. Pour les annulations, changements ou retours il y a un droit de rétraction de 14 jours. Si un article de ce type est défectueux, contactez notre service client par e-mail à l’adresse hello@edson-jewelry.com

Q: Que faire si je me suis trompée de taille ?

R: La Société ne reprends aucun article il faut être donc sûre de sa taille avant de commander.

Q: Puis-je faire expédier mon colis à une boîte postale ?

R: La Société n’effectue pas de livraison vers une boîte postale. Les adresses de boîtes postales ne sont autorisées qu’à des fins de facturation, mais les commandes doivent être expédiées à une adresse standard.

Q: Quelle est la qualité des bijoux ?

R: Ce sont des bijoux fabriqués en Argent 925/1000 garantie rhodié ou plaqué or 3 microns garantis.

Nickel free garanti

Q: Que faire si mon bijou est cassé ?

R: Chaque bijou a une garantie 6 mois.  Si il vous arrive quoi que ce soit avec votre bijou durant cette période, nous nous ferons un plaisir de prendre en charge la réparation. Merci de suivre les étapes suivantes avant de nous renvoyer votre bijou :

• Connectez-vous à votre compte personnel
• Cliquez sur l’onglet « Retour et garantie »
• Ajoutez votre numéro de commande
• Complétez les informations demandées et cliquez sur « Envoyer »

Une fois la procédure terminée, vous recevrez un email de confirmation avec un formulaire à remplir et joindre à votre colis. Votre bijou devra être renvoyé à vos frais et vous sera renvoyé gratuitement dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception.

Si votre bijou n’est plus sous garantie, nous pouvons bien évidemment assurer la réparation.

Les prix des réparations sur le site.

Merci de suivre les étapes suivantes avant de nous renvoyer votre bijou :

• Connectez-vous à votre compte personnel
• Cliquez sur l’onglet « Retour et garantie »
• Ajoutez votre numéro de commande
• Complétez les informations demandées et cliquez sur « Envoyer »

Votre bijou devra être renvoyé à vos frais et vous sera renvoyé dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception à vos frais également.

Pour plus d’information ou d’aide, merci d’envoyer un e-mail à hello@edson-jewelry.com.

NB : Votre colis demeure sous votre responsabilité jusqu’à réception par Edson sprl. Pour votre sécurité, nous vous suggérons d’envoyer vos colis via un transporteur vous permettant de suivre votre colis pour éviter tous désagréments. Nous vous conseillons également d’envoyer vos bijoux par un service postal assurant votre colis pour la valeur de votre bien. Notez qu’aucun frais additionnel de douane ne sera payé par Edson sprl.

Q: Comment prendre soin de mon bijou ? 

R: Nous sommes persuadées que vois êtes sous le charme de votre bijou et que vous souhaitez en prendre soin pour le garder le plus longtemps possible.

Voici quelques recommandations pour en prendre soin :

Les bijoux en argent s’oxydent naturellement avec l’air et l’humidité. Vous pouvez conserver son éclat en retirant l’oxydation avec un chiffon spécial. Si vous ne portez pas votre bijou, conservez le dans un sachet fermé à l’abri de la lumière pour éviter l’oxydation.

Pour les bijoux en plaqué, il faut un nettoyage au chiffon doux. Surtout pas de crème nettoyante pour or.


EDSON, a love story

Edson is a story about love,

It’s about passion,
About ambition,
About faith and doubts, 
About dreams.


It’s about giving and receiving,
About sharing,
About believing,
About pushing the limits.


It’s about joy and happiness,
About change, 
About future,
About life.

Edson, for the love of the game.