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LIVRAISONS & RETOURS

La Société envoie un e-mail d’information à l’utilisateur lorsque le bijou est réalisé.

A compter de cet e-mail, la commande est préparée et expédiée par la Société dans les plus brefs délais, au maximum 5 jours à compter de l’achat du bijou (sous réserve de la validation du paiement). Un nouvel e-mail est adressé à l’utilisateur lors de l’envoi du colis par la Société.

Les livraisons sont effectuées partout dans le monde

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur pendant le processus de commande.

La livraison est assurée par Bpost et est offerte.

La livraison des produits a lieu uniquement pendant les 5 jours ouvrables de la semaine (aucune livraison ne sera exécutée pendant le week-end). L’utilisateur est informé que toute commande enregistrée sur le site le vendredi après-midi ne sera traitée que le lundi suivant.

La livraison a lieu dans les :

- 1 à 2 jours ouvrables pour la Belgique avec Bpost;
- 2 à 6 jours ouvrables pour le reste du monde avec Bpost International.

Ces délais ne sont indiqués qu’à titre informatif.

La Société décline toute responsabilité pour tout retard, perte des produits commandés ou de grève dues aux services postaux ou de transport. Dans ces cas, l’utilisateur devra entreprendre les démarches appropriées directement auprès des services postaux ou du transporteur.

Afin d’assurer leur parfait état et sécurité lors du transport, tous les produits sont soigneusement emballés par la Société conformément aux normes applicables. L’utilisateur doit impérativement vérifier l’emballage et les produits au moment de la livraison.

Tout problème concernant les articles livrés (articles endommagés, articles manquants, article cassé, article défectueux …) doit être notifiée à la Société dans les 3 jours (y compris les jours fériés) de livraison (accusé de réception de livraison fait de foi) et exprimer toutes les réserves ou réclamations relative à la non-conformité ou au défaut des articles par e-mail (hello@edson-jewelry.com):

Edson Jewelry / Service Clientèle
Avenue Van Bever 19
1180 Brussels / Belgium

Aucune réclamation ne sera acceptée après cette période.

Chaque bijou a une garantie 6 mois.  

Si votre bijou présente un défaut, nous nous ferons un plaisir de prendre en charge la réparation. Merci de suivre les étapes suivantes avant de nous renvoyer votre bijou :

• Connectez-vous à votre compte personnel
• Cliquez sur l’onglet « Retour et garantie »
• Ajoutez votre numéro de commande
• Complétez les informations demandées et cliquez sur « Envoyer »

Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un formulaire à remplir et joindre à votre colis. Votre bijou devra être renvoyé à vos frais et vous sera renvoyé gratuitement dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception.

Si votre bijou n’est plus sous garantie, nous pouvons bien évidemment assurer la réparation.

Les prix des réparations sont sur le site.

Merci de suivre les étapes suivantes avant de nous renvoyer votre bijou :

• Connectez-vous à votre compte personnel
• Cliquez sur l’onglet « Retour et garantie »
• Ajoutez votre numéro de commande
• Complétez les informations demandées et cliquez sur « Envoyer »

Votre bijou devra être renvoyé à vos frais et vous sera renvoyé dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception à vos frais également.

Pour plus d’information ou d’aide, merci d’envoyer un e-mail à hello@edson-jewelry.com.

NB : Votre colis demeure sous votre responsabilité jusqu’à réception par Edson Jewelry. Pour votre sécurité, nous vous suggérons d’envoyer vos colis via un transporteur vous permettant de suivre votre colis pour éviter tous désagréments. Nous vous conseillons également d’envoyer vos bijoux par un service postal assurant votre colis pour la valeur de votre bien. Notez qu’aucun frais additionnel de douane ne sera payé par Edson sprl.


EDSON, a love story

Edson is a story about love,

It’s about passion,
About ambition,
About faith and doubts, 
About dreams.


It’s about giving and receiving,
About sharing,
About believing,
About pushing the limits.


It’s about joy and happiness,
About change, 
About future,
About life.

Edson, for the love of the game.