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P+R

P: ¿Puedo utilizar mi tarjeta de crédito con total seguridad en vuestro sitio web ? 

R: Puedes realizar tus compras con total seguridad en www.edson-jewelry.com. Utilizamos un certificado Secure Socket Layer que garantiza la seguridad de todas las transacciones.

P: ¿ Cuándo se cargará mi pedido a mi tarjeta de crédito ?

R: La Sociedad cargará el importe íntegro a tu tarjeta al realizar el pedido.

P: ¿ En qué punto se encuentra mi pedido ?

R: Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15h se tramitan el mismo día, excepto festivos. Los pedidos realizados después de las 15h se tramitan el día laborable siguiente. Los pedidos realizados el viernes después de las 15h se tramitarán el lunes.

P: ¿ Cómo puedo saber cuándo se ha enviado mi pedido ?

R: A realizar el envío de tu pedido, te enviaremos directamente un correo electrónico de confirmación que recopila la información de seguimiento. Comprueba tu carpeta de correo basura.

P: ¿ Realizáis entregas internacionales ?

R: Sí, hacemos entregas por todo el mundo. Confiamos nuestros envíos internacionales a Bpost International y nuestros envíos a Bélgica, a Bpost. Los gastos de envío son gratuitos sin mínimo de compra. El plazo de envío depende del transportista y del destino final, pero calcula entre 2 y 6 días laborales. Atención, los gastos de aduana están incluidos, no pagarás nada al recibir el pedido. 

P: ¿ Puedo acelerar el envío de mi paquete ?

R: No, el pazo siempre es el mismo.

P: ¿ Qué modalidades de pago se aceptan ?

R: A día de hoy aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Paypal para todos los pedidos.

P: ¿ Puedo devolver o cambiar mi artículo ?

R: Estamos convencidos de que tu compra en el sitio www.edson-jewelry.com cumplirá tus expectativas. Sin embargo, tienes un derecho de retracto de 14 días para anulaciones, cambios o devoluciones. Si tu artículo es defectuoso, escribe un correo a nuestro servicio de atención al cliente (hello@edson-jewelry.com).

P: Me he equivocado de talla, ¿ qué hago ?

R: La Sociedad no recupera ningún artículo, antes de realizar tu pedido asegúrate de la talla.

P: ¿ Puedo solicitar un envío de mi paquete a un apartado de correos ?

R: La Sociedad. no efectúa entregas a partidos de correos. Las direcciones de apartados de correos solo están autorizadas para fines de facturación, los pedidos se enviarán a una dirección estándar.

P: ¿ De qué calidad son las joyas ?

R: Son joyas fabricadas en plate 925/1000 garantía rodiada o chapado de oro de 3 micras garantizados.

Garantía de joyas libres de níquel

P: ¿ Qué puedo hacer si se rompe mi joya ?

R: Todas las joyas tienen une garantía de 6 meses. Durante este periodo la joya tiene algún percance, nosotros nos encargaremos de su reparación. Sigue los pasos siguientes antes de reenviarnos tu joya :

• Conéctate a tu cuenta personal
• Haz clic en la pestaña « Devolución y garantía »
• Añade tu número de pedido
• Completa la información solicitada y haz clic en « Enviar »

Al acabar el procedimiento, recibirás un correo electrónico de confirmación con un formulario. Rellena el formulario y añádelo al paquete. Los gastos de envío de la joya irán a tu cargo. Te la reenviamos gratuitamente en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de recepción. 

Aunque tu joya ya no esté en garantía, también podemos encargarnos de su reparación.

Encontrarás los precios de reparación en el sitio web.

Sigue los pasos siguientes antes de reenviarnos tu joya :

• Conéctate a tu cuenta personal
• Haz clic en la pestaña « Devolución  y garantía »
• Añade tu número de pedido 
• Completa la información solicitada y haz clic en « Enviar »

Los gastos de envío de la joya irán a tu cargo, te la reenviamos en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de recepción, los gastos de reenvío también irán a tu cargo.

Si quieres más información o necesitas ayuda, envía un correo electrónico a hello@edson-jewelry.com.

NB : El paquete está bajo tu responsabilidad hasta su recepción por parte de Edson Sprl. para tu seguridad, te proponemos que envíes tus paquetes vía transportista que te permita hacer un seguimiento de tu paquete para evitar posibles inconvenientes. También te aconsejamos que envíes tus joyas por un servicio postal asegurando tu paquete por el valor de tu bien. Edson Sprl no pagará costes adicionales de aduana.

P: ¿ Cómo debo cuidar mi joya ? 

R: Estamos convencidos de que te encanta tu joya y que quieres cuidarla para mantener su belleza y que dure el mayor tiempo posible.

Te damos algunos consejos para que tu joya luzca siempre perfecta  :

Las joyas de plata se oxidan de forma natural con el aire y la humedad. puedes conservar su brillo retirando la oxidación con un paño especial. si no llevas tu joya, guárdala en una bolsita cerrada protegida de La Luz para evitar la oxidación.

Para las joyas chapadas, deberás limpiarlas con un paño suave. No utilices ninguna crema para limpiar oro.


EDSON, una historia de amor

Edson es una historia de amor,

Una historia de pasión,
De ambición,
De fe y de dudas, 
De sueños.


Se trata de dar y recibir,
De creer,
De empujar los límites.


Va de alegría y de felicidad,
De oportunidad, 
De futuro,
De vida.

Edson, por el amor del juego.

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