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ENTREGAS & DEVOLUCIONES

La Sociedad envía un correo electrónico de información al usuario cuando la joya está lista.

A partir de este correo electrónico, la Sociedad prepara y envía el pedido lo antes posible, como máximo 5 días a partir de la compra de la joya (a condición de la validación del pago). Cuando la Sociedad envía el paquete se envía un nuevo correo electrónico al usuario.

Se realizan entregas en todo el mundo

Los productos se entregan en la dirección indicada por el usuario durante el proceso de pedido.

Bpost garantiza la entrega.

La entrega de los productos solo tiene lugar durante los 5 días laborales de la semana (los fines de semana no se hacen entregas). El usuario queda informado de que los pedidos registrados en el sitio web el viernes tarde no se tramitarán hasta el lunes.

La entrega se realizará en plazo de :

- 1 a 2 días laborales por la Belgica con Bpost;
- 2 a 6 diastolique laborales por el resto del mundo con Bpost International.

Estos plazos se indican a modo informativo.

La Sociedad no se hace responsable en caso de retraso, pérdida de los productos encargados o huelga ocasionados por los servicios postales o de transporte. En estos casos, el usuario deberá realizar las gestiones necesarias directamente ante los servicios postales o del transportista.

Para asegurar su perfecto estado y seguridad en el transporte, la Sociedad embala todos los productos con sumo cuidado de acuerdo con las normas aplicables. El usuario deberá comprobar el embalaje y los productos en el momento de la entrega.

Cualquier problema respecto a los artículos entregados (artículo dañado, artículo ausente, artículo roto, artículo defectuoso,...) debe notificarse a la Sociedad en un plazo de 3 días (festivos incluidos) a partir de la entrega (acuse de recibo de entrega) y expresar todas las reservas o reclamaciones relativas a la no conformidad o defecto de los artículos por correo electrónico (hello@edson-jewelry.com).

Después de este periodo no se aceptará ninguna reclamación.

Todas las joyas tienen una garantía de 6 meses.  

Si tu joya presenta un defecto, nosotros nos encargaremos de su reparación. Sigue los pasos siguientes antes de reenviarnos tu joya :

• Conéctate a tu cuenta personal
• Haz clic en la pestaña « Devolución y garantía »
• Añade tu número de pedido
• Completa la información solicitada y haz clic en « Enviar »

Al acabar el procedimiento, recibirás un correo electrónico de confirmación con un formulario. Rellena el formulario y añádelo al paquete. Los gastos de envío de la joya irán a tu cargo. Te la reenviamos gratuitamente en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de recepción.

Aunque tu joya ya no esté en garantía, también podemos encargarnos de su reparación.

Encontrarás los precios de reparación en el sitio web.

Sigue los pasos siguientes antes de reenviarnos tu joya :

• Conéctate a tu cuenta personal
• Haz clic en la pestaña « Devolución y garantía »
• Añade tu número de pedido
• Completa la información solicitada y haz clic en « Enviar »

Los gastos de envío de la joya irán a tu cargo, te la reenviamos en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de recepción, los gastos de reenvío también irán a tu cargo.

Si quieres más información o necesitas ayuda, envía un correo electrónico a hello@edson-jewelry.com.

NB : El paquete está bajo tu responsabilidad hasta su recepción por la Sociedad. Para tu seguridad, te proponemos que envíes tus paquetes vía un transportista que te permita hacer un seguimiento de tu paquete para evitar posibles inconvenientes. También te aconsejamos que envíes tus joyas por un servicio postal asegurando tu paquete por el valor de tu bien. La Sociedad no pagará costes adicionales de aduana.


EDSON, una historia de amor

Edson es una historia de amor,

Una historia de pasión,
De ambición,
De fe y de dudas, 
De sueños.


Se trata de dar y recibir,
De creer,
De empujar los límites.


Va de alegría y de felicidad,
De oportunidad, 
De futuro,
De vida.

Edson, por el amor del juego.

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